Завод-изготовитель гарантирует исправную работу изделия в части спецнадстройки, изготавливаемой ЗАО «Чебоксарское предприятие «Сеспель», в течение 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию при пробеге полуприцепа-цистерны 964874 за этот период не более 25000 км и при соблюдении потребителем условий эксплуатации, но не более чем 15 месяцев со дня поставки и при соблюдении правил хранения.
Гарантийный срок эксплуатации и наработка исчисляются со дня регистрации битумовоза в ГИБДД, но не позднее одного месяца со дня получения ППЦ потребителем. При получении потребителем ППЦ непосредственно с предприятия-изготовителя, гарантийный срок эксплуатации и наработка исчисляются с момента передачи ППЦ потребителю. В течение гарантийного срока в случае выхода ППЦ или ее отдельных узлов и деталей из строя по вине завода-изготовителя последний обязан безвозмездно устранить выявленные дефекты.
Гарантии на шасси полуприцепа, огнетушитель и другие комплектующие изделия даются предприятием-изготовителем указанных изделий в соответствии с утвержденными на них стандартами или ТУ.
Условия предоставления гарантии на шасси указаны в сервисной книжке шасси полуприцепа, для других комплектующих - в паспортах на данные комплектующие.
При обнаружении неисправности, не разбирая агрегата, потребитель должен в течение 3-х дней известить письменно или телеграммой о неисправностях спецнадстройки ЗАО «Чебоксарское предприятие «Сеспель».
В извещении потребитель должен указать:
- Модель, номер шасси, дату получения ППЦ
- Характер и признаки неисправности, поломки; обстоятельства, при которых они произошли.
При получении извещения о поломке, завод уведомляет потребителя о командировании представителя завода для расследования причин поломки или дает согласие на разборку агрегата или механизма.
В акте должны быть указаны:
- наименование хозяйства, в котором находится ППЦ;
- время и место составления акта;
- фамилия лиц, составивших акт, с указанием занимаемых ими должностей;
- тип, модель и заводской номер;
- время получения ППЦ с завода, номер и дата счета-фактуры;
- условия, при которых произошли неисправности (характер дороги, скорость движения, вес и вид перевозимого нефтепродукта);
- подробное описание неисправностей с указанием полного наименования и количества забракованных деталей, а также предполагаемых причин, вызвавших неисправности, и обстоятельств, при которых они обнаружены;
- заключение комиссии, составившей акт о причинах неисправностей и обстоятельствах, при которых они обнаружены;
- рекламационный акт должен быть выслан заводу одновременно с затребованными заводом деталями.
Рекламационный акт не подлежит рассмотрению и не удовлетворяется в случаях:
- Невысылки потребителем забракованных деталей или механизмов.
- Разборки дефектных агрегатов, механизмов без разрешения завода.
- Рекламации агрегатов, механизмов и деталей, ранее подвергавшихся ремонту.
При получении акта и вышедших из строя деталей завод должен в течение пяти дней выслать указанные в акте узлы и детали.
